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务川:只因多收一毛钱,这家超市赔了500元
时间:2019-09-10     来源:务川县文明办    

    9月5日,务川消费者协会12315平台接到投诉,消费者刘女士于8月28日在务川某大型购物超市购买一袋标价为1元钱的方便面,在结完账查看购物小票时发现方便面实际收取了1。1元,虽然钱不多,但是这种行为属于乱标价,乱收费行为,严重损害了消费者的合法权益,因此消费者拨打全国投诉热线12315电话投诉。

  务川消协接到投诉后高度重视,联系消费者了解情况,并将消费者的购物小票到购物超市进行核实,经查,消费者投诉情况属实。

  9月5日,消协通知购物超市负责人和消费者刘女士到办公室进行调解,消协工作人员向购物超市负责人指出了此次事件的严重性,详细宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》。

  依据《中华人民共和国消费者权益保护法》。第二十条:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传,经营者提供商品或者服务应当明码标价。第四十条:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

  经过消协工作人员的耐心调解,双方达成一致意见,购物超市退还货款,并赔偿消费者现金500元。

  此次投诉是务川消费者协会近年来根据新《消费者权益保护法》实施以后,处理的案值金额最小(0.1元),不足500元赔偿500元的投诉典型案例。(向云飞)

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责任编辑:张一青
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